SEO local
Cómo leer un informe mensual de SEO local
Un informe mensual de SEO local sirve para contestar una pregunta: ¿te contactan más, igual o menos que el mes pasado? Las seis cifras del informe del Básico Local son llamadas, clics a la web, «cómo llegar», reseñas nuevas, nota media y tiempo que la web ha estado activa. Se leen mejor en ese orden, y ninguna se promete: son los números de tu negocio.
Antes de mirar nada
El informe del Básico Local ocupa una página y llega el día 5 de cada mes. Es corto a propósito: si necesitas un manual para entenderlo, no te sirve.
Lo primero que conviene tener claro es que esas cifras son de tu negocio. Dependen de la época, de la competencia y de lo que hagan tus clientes, y por eso no se prometen. Un mes flojo no es un fracaso, y uno bueno tampoco garantiza el siguiente. Lo que cuenta es la tendencia de varios meses.
También conviene saber lo que el informe no trae: posiciones en Google. No es un descuido. Nadie controla esas posiciones, y un número que no controlas no ayuda a decidir nada.
Llamadas, clics y «cómo llegar»
Son las tres que miden si alguien da el paso de contactarte. Las llamadas son las que se hacen desde tu ficha de Google. Los clics a la web, las veces que alguien pasa de la ficha a tu página. «Cómo llegar» cuenta a quien pide la ruta hasta tu negocio.
Cada herramienta cuenta a su manera, así que compara siempre el mes contra sí mismo y no contra lo que te diga un conocido.
Si las llamadas bajan y los clics a la web suben, puede que la gente prefiera mirar antes de llamar. Comprueba entonces que el teléfono se ve a la primera en tu página. Si bajan las tres a la vez, revisa lo sencillo: el horario de la ficha, que el teléfono sea el correcto y que la ficha no haya cambiado sin que lo supieras. En la guía para aparecer en Google Maps tienes esos puntos de la ficha en orden.
«Cómo llegar» depende mucho del tipo de negocio. Un taller de Parla, por ejemplo, debería ver rutas. Un fontanero que va a casa del cliente verá pocas, y es normal: nadie pide la ruta a un sitio al que no puede ir.
Reseñas nuevas y nota media
Las reseñas nuevas dicen si te llegan opiniones con regularidad. La nota media se mueve despacio y engaña con pocas reseñas: cuando tienes pocas, una sola de tres estrellas la baja más de lo que parece. Con más opiniones, la media se estabiliza.
Si un mes no entra ninguna reseña, la decisión es sencilla: pídelas con un mensaje natural a clientes reales, algo que explica la guía de cómo conseguir reseñas en Google sin comprarlas. Y si baja la nota, contesta a la reseña mala con calma antes de intentar compensarla. Comprar reseñas o regalar algo a cambio no es una salida.
El tiempo que la web está activa
Suele ser la cifra que menos se mira y la que más fastidia cuando falla. Si la web ha estado caída, quien llegó desde tu ficha pudo encontrarse un error y probar con otro negocio.
Si ves que baja de un mes a otro, pregunta a quien lleve tu web qué pasó: el alojamiento, una actualización mal hecha o un problema puntual. Un corte aislado se arregla. Los cortes repetidos son la señal para cambiar algo de fondo.
Qué hacer con el informe cada mes
- Compáralo con el mes anterior y apunta qué ha cambiado y qué no.
- Si algo baja, busca primero una causa sencilla: horario, teléfono, web caída.
- Cambia una sola cosa y espera al siguiente informe antes de tocar otra, para saber qué ha servido.
Si dos o tres meses seguidos van en la misma dirección, ya es información. Menos que eso suele ser ruido. Y si el informe te parece que no cuenta algo que te importa, escríbenos y lo vemos.
FAQ
Preguntas frecuentes
¿Cuándo llega el informe del Básico Local?
El día 5 de cada mes, en una sola página. Recoge llamadas, clics a la web, «cómo llegar», reseñas nuevas, nota media y el tiempo que la web ha estado activa.
¿Cuántas llamadas son «buenas»?
No hay una cifra buena para todos. Depende del negocio, de la zona y de la época, y no manejamos medias de sector que podamos defender. Lo útil es comparar tu mes con tus meses anteriores.
¿Y si una cifra baja un mes?
Una bajada suelta casi nunca quiere decir nada. Mira si se repite dos o tres meses y, antes de tocar nada, descarta lo sencillo: un horario mal puesto, un teléfono equivocado o una web caída.
¿Me garantizáis que los números suban?
No. Son los números de tu negocio y no se prometen. Trabajamos la ficha y la web cada mes, pero ni nosotros ni nadie controla lo que haga Google ni las decisiones de tus clientes.
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