Ficha de Google y Maps
Cómo aparecer en Google Maps
Para aparecer bien en Google Maps hace falta una ficha verificada y bien rellenada, y después trabajar lo que Google dice que pesa: que encaje con lo que busca el cliente, que esté cerca de él y que sea conocido. La cercanía no la controlas y la posición no se compra ni se garantiza. El resto sí se puede mejorar, y casi todo se hace en la propia ficha.
Qué decide quién sale primero
Google lo explica en su ayuda: los resultados locales se basan sobre todo en tres factores. Conviene separarlos, porque solo uno es del todo tuyo.
| Factor | Qué significa | ¿Depende de ti? |
|---|---|---|
| Relevancia | Lo bien que tu ficha coincide con lo que busca la persona. | Sí. Cuanto más completa y detallada la información, mejor. |
| Distancia | Lo lejos que estás de quien busca, o de la ubicación que Google tenga guardada de esa persona. | No. |
| Prominencia | Lo conocido que es tu negocio: reseñas, valoraciones y webs que enlazan a él, entre otras cosas. | En parte, y con tiempo. |
Lo que no está en tu mano
La distancia explica por qué no existe «la posición» de un negocio. Una peluquería de Pinto, por ejemplo, no tiene el mismo puesto para alguien que busca desde la puerta de al lado que para alguien que busca desde Parla. Si te dicen que estás «el primero en Maps», pregunta desde dónde y para qué búsqueda.
Tampoco se puede pagar. Según Google, no se puede solicitar ni pagar por obtener un mejor posicionamiento local. Y no hay un plazo oficial para subir: cada cambio se procesa a su ritmo (los de la zona de servicio pueden tardar hasta 48 horas en verse) y lo que venga después depende de los demás factores.
Qué puedes mejorar en la ficha
Revísalo en este orden, de lo más básico a lo más fino.
- Que esté verificada. Google la cuenta entre sus consejos para aparecer, y las fotos solo se muestran con la ficha verificada. Si aún no la tienes, aquí está el alta paso a paso.
- Que los datos sean los de hoy: dirección o zona, horario, teléfono, web. Un taller con el horario del año pasado pierde clientes aunque salga el primero.
- Que el nombre sea el real. El que usas en el rótulo o en las facturas, sin la ciudad, sin «24 horas» ni el teléfono.
- Que la categoría diga lo que eres. Google pide la más específica y el mínimo de adicionales, y no admite usarlas como palabras clave.
- Que la zona de servicio sea real, si vas a casa del cliente. Se define por ciudades o códigos postales, hasta 20, sin pasar de unas dos horas en coche. Si no atiendes en tu dirección, quítala de la ficha.
- Que haya fotos tuyas y buenas. Google acepta JPG o PNG de entre 10 kB y 5 MB, con un mínimo de 250 píxeles de lado y una resolución recomendada de 720. Que se vea tu local, tu furgoneta o tu trabajo, no una imagen de banco.
- Que pidas reseñas y contestes las que lleguen (cómo hacerlo sin saltarte las normas). Google dice que más reseñas y valoraciones positivas ayudan al posicionamiento local, y permite pedirlas con un enlace o un código QR. Lo que no permite es dar nada a cambio.
Fuera de la ficha
Google cuenta, dentro de la prominencia, el número de webs que enlazan a tu negocio. Eso se consigue con el tiempo: estando en directorios serios, en la web del ayuntamiento o de la asociación del sector, en la de un proveedor que te recomienda.
Una cosa más, que es criterio nuestro y no una regla publicada por Google: que el nombre, la dirección y el teléfono coincidan letra por letra en la ficha, en tu web y en los directorios. Cuando un dato cambia de un sitio a otro, es fácil que el cliente dude y que haya fichas duplicadas.
Atajos que salen caros
Hay cosas que parecen mejorar la ficha y solo la ponen en riesgo.
- Añadir al nombre la ciudad, un eslogan o el teléfono. Las directrices de Google lo prohíben y pueden suspender la ficha.
- Crear una segunda ficha para la misma ubicación. Solo se admite una.
- Poner como dirección un buzón o una oficina virtual donde no atiendes. Tampoco se permite.
- Comprar reseñas, o regalar un descuento a cambio de ellas. La política de Maps lo considera interacción falsa y puede traer restricciones.
Si alguna de estas cosas ya está hecha en tu ficha, corrígela cuanto antes. Es mejor eso que esperar a que lo detecte Google.
Todo lo que aquí se dice sobre Google sale de su ayuda oficial: Factores del posicionamiento local, Directrices de Perfil de Empresa, Zona de servicio, Reseñas de clientes, Fotos y vídeos, Política de Maps sobre interacciones falsas.
FAQ
Preguntas frecuentes
¿Por qué mi negocio no aparece en Google Maps?
Puede haber varias causas. Revisa que la ficha esté verificada, que los datos (dirección o zona, horario, teléfono, web) estén al día, que la categoría diga lo que eres y que la zona de servicio sea real. Y ten en cuenta que Google también valora la distancia entre tu negocio y quien busca, y eso no se puede cambiar.
¿Puedo pagar para salir el primero en Google Maps?
No para el posicionamiento local. Google dice en su ayuda que no se puede solicitar ni pagar por obtener un mejor posicionamiento local. Si alguien te garantiza la primera posición, te está prometiendo algo que no depende de él.
¿Por qué sale antes otro negocio que tiene peores valoraciones que el mío?
Porque las valoraciones son solo una parte. Google también mira lo bien que encaja cada ficha con la búsqueda y lo cerca que está de quien busca. Un negocio más cercano a esa persona puede salir antes que el tuyo.
¿Sirve poner la ciudad o «urgente» en el nombre de la ficha?
No. El nombre debe ser el real del negocio. Google no admite añadir eslóganes, horarios, teléfonos ni datos de productos o de ubicación, y puede suspender la ficha si lo haces.
¿Las fotos hacen que suba mi posición?
Google no lo dice. Su ayuda las presenta como una forma de completar el perfil y hacerlo más atractivo para los clientes, y solo se muestran cuando la ficha está verificada. Cuéntalas como parte de una ficha bien hecha, no como un truco para subir.
¿Cuánto tarda en notarse un cambio en mi ficha de Google?
No hay un plazo oficial. Google procesa cada cambio a su ritmo (los de la zona de servicio pueden tardar hasta 48 horas en verse) y lo que venga después depende de la relevancia, la distancia y la prominencia.
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La Ficha Operativa son 149 €, pago único, en 5 días hábiles desde que recibimos accesos y fotos. Revisamos categorías, servicios, horarios y datos de contacto, y que tu nombre, dirección y teléfono coincidan en 5 directorios. No prometemos una posición: eso lo decide Google.