Ficha de Google y Maps
Cómo crear tu ficha de Google My Business paso a paso
Google My Business es el nombre antiguo del Perfil de Empresa de Google (Google Business Profile): la misma ficha que sale en Maps y en el buscador cuando alguien busca tu negocio. Para crearla necesitas una cuenta de Google, comprobar que no exista ya, darla de alta y verificarla. La verificación es la parte que no controlas, porque el método y los plazos los decide Google.
¿Puede tu negocio tener ficha?
Sí, siempre que atiendas a clientes en persona. Vale tanto un local abierto al público como un negocio que va a casa del cliente: una peluquería de Pinto o un fontanero de Valdemoro, por ejemplo. Google pide contacto directo con los clientes y no acepta como dirección un buzón de correo ni una oficina virtual.
Primero mira si ya existe
Busca en Google Maps el nombre de tu negocio y tu ciudad. Google admite una sola ficha por negocio, así que, si ya hay una que nadie ha verificado, lo correcto es reclamarla y no crear otra. Si la verificó otra persona (un antiguo socio o una agencia con la que ya no trabajas, por ejemplo), puedes solicitar la propiedad al propietario actual.
Cómo darla de alta
- Entra con una cuenta de Google. Usa una que controles tú y no la personal de un empleado, para no perder el acceso si se marcha.
- Ve a business.google.com/add y añade tu negocio.
- Escribe el nombre tal como lo conocen tus clientes, el del rótulo o el de las facturas. Sin eslóganes, teléfonos, horarios ni la zona: Google no admite esos añadidos en el nombre.
- Elige la categoría principal (más abajo se explica cómo).
- Indica la dirección o la zona de servicio, según cómo trabajes. Se explica en el siguiente apartado.
- Añade el teléfono y la web, y sigue los pasos hasta pedir la verificación.
¿Dirección o zona de servicio?
Depende de dónde atiendas. Si recibes clientes en tu local, pones la dirección del local. Si trabajas yendo a casa del cliente, Google pide lo contrario: ocultar tu dirección y mostrar solo la zona de servicio. Si trabajas desde tu casa y visitas a los clientes, tampoco enseñes tu domicilio.
Si haces las dos cosas, un taller que además ofrece asistencia a domicilio, por ejemplo, conservas la dirección y añades la zona.
La zona se define por ciudades o códigos postales, no por radio. Puedes añadir hasta 20 y, en conjunto, no deberían quedar a más de unas dos horas en coche de tu ubicación. Pon solo las localidades donde de verdad trabajas.
La verificación, lo que no controlas
Google decide cómo verificarte y no puedes cambiarlo. Según tu tipo de negocio y tu zona, puede ser una llamada o un SMS, un correo, una videollamada, un vídeo grabado o una carta postal.
Si te toca la carta, la mayoría de códigos llegan en 14 días y el código caduca a los 30. Mientras esperas, no cambies el nombre, la dirección ni la categoría, y no pidas un código nuevo, porque el anterior dejaría de valer. Nunca compartas el código con nadie: Google no te lo va a pedir.
Cuando completes los pasos, la revisión puede tardar hasta 5 días hábiles, y en casos raros más. Una vez verificada, podrás editar la ficha desde Google Maps y desde el buscador; aquí se explica cómo entrar desde el ordenador y desde el móvil. Si vuelve a aparecer el botón de verificar, Google no ha podido completarla: prueba con otro método.
Categoría y horario
Como principal, elige la categoría más específica de la lista que describa tu negocio. Si la exacta no existe, usa una más general, porque no se pueden inventar categorías. Las adicionales, pocas y solo para servicios que prestas de verdad, no una por cada producto. Cambiarlas más adelante puede obligarte a verificar de nuevo.
El horario se edita en Editar perfil, en el apartado Horario. Pon el normal y añade horarios especiales para festivos y días distintos, para que quien te busque sepa cuándo atiendes. Con la ficha ya en marcha, lo que decide quién sale antes en Google Maps es otro tema.
Lo que aquí se dice sobre Google sale de su ayuda oficial: Usar Perfil de Empresa, Añadir o reclamar un perfil, Directrices, Zona de servicio, Verificación, Categorías, Horario, Cambio de nombre (noviembre de 2021).
FAQ
Preguntas frecuentes
¿Es gratis crear la ficha de Google?
Sí, darla de alta en Google no tiene coste. Lo que lleva tiempo es comprobar que no exista ya, rellenarla y pasar la verificación, cuyo método y plazos decide Google.
¿Google My Business y Perfil de Empresa de Google son lo mismo?
Sí. Google anunció el cambio de nombre en noviembre de 2021. Si alguien habla de Google My Business, de Google Mi Negocio o de «mi negocio en Google», se refiere a esta misma ficha.
¿Puedo crear la ficha si trabajo desde casa?
Sí, si atiendes a tus clientes en persona, por ejemplo yendo a verlos. En ese caso no se muestra tu domicilio: la ficha lleva solo la zona de servicio.
¿Cuánto tarda en estar lista?
Depende de cómo te verifique Google. Si es por carta, la mayoría de códigos llegan en 14 días, y cuando completas los pasos la revisión puede tardar hasta 5 días hábiles. Ese plazo es de Google, no nuestro.
¿Cómo se verifica la ficha de Google?
Google decide el método y no puedes cambiarlo: puede ser una llamada o un SMS, un correo, una videollamada, un vídeo grabado o una carta postal. Si es por carta, la mayoría de códigos llegan en 14 días y el código caduca a los 30.
¿Puedo tener dos fichas para el mismo negocio?
No. Google admite una por negocio. Si ya existe una que nadie ha verificado, se reclama; si la verificó otra persona, se solicita la propiedad al propietario actual.
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¿Prefieres que la dejemos lista nosotros?
La Ficha Operativa son 149 €, pago único, y se entrega en 5 días hábiles desde que recibimos accesos y fotos. Si Google lo permite, la reclamamos, la verificamos y la dejamos con categorías, servicios, horarios, 10 fotos y 4 publicaciones. El plazo de verificación lo marca Google.