Ficha de Google y Maps
Cómo entrar a tu ficha de Google My Business (hoy Perfil de Empresa)
Entra en business.google.com con la cuenta de Google a la que está vinculada tu ficha y pulsa Editar perfil. Desde el móvil, abre la app de Google Maps, toca Empresa y después Editar perfil. Google My Business es el nombre antiguo: Google anunció en noviembre de 2021 que pasaba a llamarse Perfil de Empresa de Google (Google Business Profile), y es lo que gestionas hoy.
Cómo entrar, en el ordenador y en el móvil
En el ordenador
- Ve a business.google.com e inicia sesión con la cuenta de Google vinculada a tu perfil.
- Selecciona Editar perfil.
- Haz los cambios y pulsa Guardar.
En el móvil
- Abre la app de Google Maps, con la misma cuenta.
- Abajo a la derecha, toca Empresa.
- Toca Editar perfil, haz los cambios y pulsa Guardar.
Dos matices que da Google: las opciones de gestión no son idénticas en la Búsqueda y en Maps, y pueden variar según el sistema operativo del móvil. Además, los cambios se revisan antes de aplicarse, así que no siempre se ven al instante.
Qué cambió con el nombre nuevo
Casi nada para quien tiene un negocio con una sola ubicación. La ficha es la misma, la que aparece en Maps y en el buscador. Lo que sí se movió fue la forma de gestionarla.
Google dijo entonces que retiraría la app Google My Business en 2022 y que recomendaba a los negocios pequeños gestionar su perfil directamente desde la Búsqueda o Maps. La versión web de entonces quedaba pensada sobre todo para negocios con muchas ubicaciones y pasaba a llamarse Business Profile Manager. Una academia de Fuenlabrada o una clínica de fisioterapia de Getafe, por ejemplo, no tienen por qué usarla.
Si no consigues entrar
Casi siempre es una de estas dos cosas. La primera, que estés con otra cuenta de Google: prueba con las que usas y, si tienes varias en el navegador, cambia de una a otra.
La segunda, que la ficha la verificara otra persona, como un socio que se fue o una agencia anterior. Entonces hay que pedir acceso:
- Ve a business.google.com/add y escribe el nombre y la dirección de tu negocio.
- Elígelo en la lista. Verás el aviso «Puede que otra persona gestione este Perfil de Empresa».
- Pulsa Solicitar acceso, rellena el formulario y envíalo.
El propietario actual recibe un correo y tiene 3 días para responder. Si no lo hace, es posible que puedas reclamar el perfil tú mismo y verificarlo, aunque Google no siempre ofrece esa opción. Si rechazan la solicitud, puedes sugerir cambios en el perfil o apelar. Para crear la ficha desde cero tienes la guía del alta.
Cuando entres, aprovecha y añade a una segunda persona de confianza, para no depender de una sola cuenta: en el menú Más, Ajustes de Perfil de Empresa y Usuarios y acceso, pulsa Añadir y elige Propietario o Administrador. Ojo, que durante los primeros 7 días algunas acciones, como quitar usuarios, dan error a los nuevos propietarios y administradores.
Lo que aquí se dice sobre Google sale de su ayuda oficial: Editar tu Perfil de Empresa, Solicitar la propiedad, Propietarios y administradores, Anuncio del cambio de nombre (noviembre de 2021).
FAQ
Preguntas frecuentes
¿Cómo edito mi ficha de Google My Business?
Desde el ordenador, entra en business.google.com con la cuenta vinculada a tu perfil, pulsa Editar perfil, haz los cambios y pulsa Guardar. Desde el móvil, abre la app de Google Maps, toca Empresa y después Editar perfil.
¿Sigue existiendo la app de Google My Business?
Google anunció en noviembre de 2021 que la retiraría en 2022 y recomendó gestionar el perfil desde la Búsqueda o desde Maps. En el móvil, abre la app de Google Maps, toca Empresa y después Editar perfil.
¿Con qué cuenta de Google tengo que entrar?
Con la que esté vinculada a tu perfil. Con otra cuenta no podrás editarlo. Si no recuerdas cuál usaste, prueba con las que tengas; si ninguna sirve, es probable que lo verificara otra persona.
¿Puede entrar mi socio sin que le dé mi contraseña?
Sí. Puedes invitarle desde Usuarios y acceso como Propietario o como Administrador. El Administrador puede editar la información, responder a reseñas y publicar, pero no puede añadir ni quitar usuarios ni eliminar el perfil.
He cambiado un dato y no se ve, ¿qué pasa?
Google revisa los cambios antes de aplicarlos a tu perfil, y el plazo lo decide Google. Si pasan varios días y sigue igual, comprueba que has pulsado Guardar y que el cambio no incumple las directrices.
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¿No sabes quién tiene acceso a tu ficha?
La Ficha Operativa son 149 €, pago único, en 5 días hábiles desde que recibimos accesos y fotos. Si Google lo permite, la reclamamos y la verificamos, y la dejamos con categorías, servicios y horarios al día. El plazo de verificación lo marca Google, no nosotros.